2020-03-25 07:43

康桥物业:逆行者守护一方平安|感动中国系列

  此次盘点由全联房地产商会&亿翰智库&全联房地产商会企业研究分会共同发起,旨在通过讲述感动中国的88个房企抗疫故事,传递房企内部暖心力量,展现房企的责任与担当。

  2020年初,新冠病毒肆虐期间,千家万户被“宅居”在家,社区成为了疫情攻坚战中的最基础单元,而物业作为其中最重要的第一道防线,一时间也被顶在了“C位”,在大众眼中的存在感达到了最高点,同时物业服务成为了各大房企品牌实力的“试金石”,上演了一场精彩的PK战。

  如今,春意初盛,繁花渐开,随着多地确诊人数清零,这场轰轰烈烈的的战疫行动,似乎正慢慢临近尾声。是时候让我们静下心来,好好总结思考一番,怎样的物业服务堪称标准典范?以后面对这样的突发事件,我们又该如何应对?

  据悉,早在1月20日,康桥物业便针对此次疫情成立了疫情防控专项工作组,快速制定并发布《新型冠状病毒防控工作部署》文件,动员物业人员取消休假全员在岗,分级分工,明确职责,做好应对疫情的万全准备。

  在具体社区防控中,康桥物业,采取了一系列强有力的措施,每个细节都进行严格的量化,诸如人员车辆100%登记测温,公区无死角消杀,甚至覆盖到每家每户的地垫、入户门门把手等极容易被忽略的地带。

  这种训练有素的标准化细节服务,绝非一蹴而就,而是得益于多年来康桥物业的科学管理模式,平日里在基础物业服务上苦练打磨的“硬功夫”。

  在康桥物业的“心服务体系”里,24小时安保守护、无死角卫生清洁、便捷有序的车辆管理等服务标准,早已融入每个物业人员的日常习惯,所以在“战时”状态下,每个人才能如此从容应对。

  受此次疫情影响,业内普遍认为,传统物业模式将加速转型,未来依托物联网技术的智慧物业将成为发力的重点。

  事实上,在很早之前,康桥物业已经提前布局智慧物业、科技物业,在每个社区内都打造了一套可视化系统和“设备自动化管理平台”作为“智慧云中枢”,推出康云优家掌声APP,为业主提供品质的生活、智慧的人居、便捷的服务。

  疫情期间,通过康桥物业可视化运营指挥舱,可以每日对在管项目中的疫情情况做数据统计、梳理和分析,统计并分析每日业主、员工病例及健康状况,自动提取汇总各地政策信息,从而为相关疫情防控方案的制定提供强大支撑,实现更精细、更精准和更高效的管理。

  通过“设备自动化管理平台”,可以实时对社区供配电、给排水、照明、消防、园区安防等七大设备体系纳入物联网监控范畴,实现7*24小时全方位的设备自动化监控管理,让工程人员精准掌控园区设施运转状态,同时通过大数据分析,对设备运行进行动态调整,让园区设施在疫情期间高负荷压力下,也能始终保持在良好的运转状态。

  服务的本质,永远是基于人的需求,不仅包括安全需求、物质需求,还包括心理需求、精神需求等等在内的多样人文关怀。在此次疫情防控中,康桥物业传承母公司康桥集团的人文基因,以业主的实际需求为基准,推出诸多人性化举措。

  例如,酒精、消毒液等稀缺防护物资免费配送,线上联合生鲜平台许鲜生活,线下联系供应商大规模集中采买果蔬,并提供送货上门服务;同时还包括快递代收发,定期拜访独居老人,在线免费义诊,组织社区剪发等多元化暖心服务,同时,还利用各种节日节点,为业主们送去祝福。比如元宵节举办线上猜灯谜抽奖;女神节之际,为社区内的白衣天使们送上一束束鲜花等等,让每一位业主都能感受到温暖的关怀。

  历经疫情的考验,康桥物业服务体系在实践中变得更加丰满完整,周到细致、有温度、有人情味儿的社区防控工作,也得到了广大业主们的充分肯定和赞誉,越来越多的业主,以实际行动贡献自己的力量,默默支持和致敬康桥物业的一线员工们,业主群、朋友圈好评不断,品牌口碑和美誉度也在业主自发的传播中不断发酵、提升。

  在这段难忘的岁月里,个体与时代命运休戚与共,全民战疫成为社会最生动的写照,无数平凡英雄参与到战斗中,为防疫抗疫贡献着自己的力量。在康桥物业,无数物业人也和前线英雄一样,坚守岗位,为守护千家万户勇敢逆行,涌现出了大量感动人心的事迹。

  就在病毒逐渐蔓延、人人恐慌、生活物资短缺,项目人员紧缺的关键时刻,物业人员徐汉英同志主动请缨,勇做“逆行者”,将恐惧压下,迅速投入到疫情防控工作中去,展现了高度的政治自觉和强烈的责任担当,不仅承担起园区清洁、园区消毒的责任,同时穿上防护服外出采购业主所需物资和物业同事生活物资,并将其送到业主家中,在元宵节贴心为业主送去汤圆。

  在长达2个月的时间里,集采、消毒、安抚焦虑的业主,她始终心系业主身兼多职坚守岗位,在自己的位置上竭尽所能,贡献一片心,奉献一份力,把每一样都做到极致,冒着生命的风险保护业主安全。

  2月7日上午,康桥林溪湾业主田女士正在家中和孩子玩耍,突然身体传来隐隐不适,逐渐扩展到全身,孕期中的田女士知道自己的羊水已经破裂。此时家中除了陪伴在旁的孩子外,其他亲人都在老家尚未踏上归途。

  万分危急时刻,田女士给客服管家王金玲打了电话。了解情况后,王金玲立刻飞奔到田女士家中轻声安慰,缓和她同时拨打120紧急求助电话。当田女士安全进入救护车后,王金玲奔跑着指引120急救车驶出园区,让路边车辆让道,争取每一分钟,确保最快时间将田女士送到医院。

  在物业人员和医生的合力救援下,田女士平安产子。业主回到家后田金玲更是时刻时刻关心问候,帮忙采买蔬菜、代购药品、清运垃圾……以点点滴滴的暖心关爱,感动了无数康桥家人。

  潮水退却,就知道谁在“裸泳”;疫情之下,才会真正看懂好服务的标准所在。以心服务相守,以智慧科技助力防疫,以人文为幸福护航,康桥物业的“硬核组合拳”,为我们诠释了危机时刻服务的真正价值和意义,康桥物业人用爱和勇气,诠释了对职业的负责和对生命的敬畏。可以预见,疫情过后,当服务品质成为“刚需”,已然走在行业前列的康桥物业,必将带来更多惊喜。

   体验金网站大全-能赚钱的捕鱼手机游戏-怀仁恒源瓷业有限公司
    体验金网站大全

上一篇:武汉加油武汉畅享10S酷信通科技价格1350元

下一篇:长岛第二实验学校小学部现场命题作文大赛

网站地图